KVKK Aydınlatma Metni

Yürürlük tarihi: 2026

1. Veri Sorumlusu

6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK) uyarınca kişisel verileriniz; veri sorumlusu sıfatıyla aşağıda bilgileri yer alan Most Idea Yazılım Sanayi ve Ticaret Limited Şirketi (Most Idea veya Şirket) tarafından işlenebilecektir.

2. İşlenen Kişisel Veriler

Şirketimiz tarafından aşağıdaki kişisel veriler işlenebilmektedir:

• Kimlik bilgileri
• İletişim bilgileri
• Firma ve görev bilgileri
• Müşteri işlem bilgileri
• Talep ve şikayet bilgileri
• Teklif ve proje bilgileri
• Finans ve ödeme bilgileri
• Hukuki işlem bilgileri
• İşlem güvenliği bilgileri
• IP adresi ve log kayıtları
• Web sitesi kullanım verileri
• Çerez verileri
• Dijital davranış verileri
• Pazarlama verileri
• Görsel ve işitsel kayıtlar
• Lokasyon bilgileri
• Çağrı merkezi kayıtları
• Teknik cihaz ve tarayıcı bilgileri

3. Kişisel Verilerin Toplanma Yöntemleri

Kişisel verileriniz aşağıdaki yöntemlerle toplanabilmektedir:

• İnternet sitesi
• İletişim formları
• Teklif formları
• Demo ve proje talep formları
• E-posta iletişimleri
• Telefon görüşmeleri
• WhatsApp ve benzeri iletişim kanalları
• Sosyal medya platformları
• Mobil uygulamalar
• CRM sistemleri
• ERP sistemleri
• Canlı destek sistemleri
• Çerezler ve analiz araçları
• Dijital reklam platformları
• Fiziksel görüşmeler
• Toplantılar ve organizasyonlar
• Sözleşmeler ve ticari belgeler

4. Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları

Kişisel verileriniz aşağıdaki amaçlarla işlenebilmektedir:

4.1 Hizmet ve Operasyon Süreçleri

• Hizmet sunulması
• Teklif süreçlerinin yürütülmesi
• Proje analiz süreçlerinin gerçekleştirilmesi
• Yazılım geliştirme süreçlerinin yürütülmesi
• Mobil uygulama geliştirme süreçleri
• Web tasarım ve yazılım süreçleri
• Teknik destek faaliyetleri
• Satış sonrası destek süreçleri
• Müşteri ilişkileri yönetimi
• Operasyon süreçlerinin yönetimi
• İş sürekliliğinin sağlanması

4.2 Ticari Süreçler

• Teklif hazırlanması
• Sözleşme süreçlerinin yürütülmesi
• Finans ve muhasebe süreçleri
• Tahsilat süreçleri
• Cari hesap süreçleri
• Ticari faaliyetlerin yürütülmesi
• Satış ve pazarlama faaliyetleri
• İş geliştirme faaliyetleri

4.3 Dijital Süreçler ve Pazarlama

Şirket internet sitesi, teklif formları, iletişim formları, canlı destek sistemleri, analiz araçları, reklam platformları, çerez teknolojileri, yeniden pazarlama araçları ve dijital iletişim kanalları üzerinden kişisel veri işleme faaliyetleri gerçekleştirilebilmektedir.

İnternet sitemizde kullanıcı deneyimini geliştirmek, performans ölçümü yapmak, güvenlik süreçlerini yürütmek ve reklam/pazarlama faaliyetlerini optimize etmek amacıyla çerezler, analiz araçları ve benzeri teknolojiler kullanılabilmektedir.

İletişim formları, teklif talepleri, demo talepleri, proje analiz formları ve benzeri başvuru süreçlerinde paylaşılan kişisel veriler; teklif oluşturulması, proje değerlendirme süreçlerinin yürütülmesi, müşteri ilişkileri yönetimi ve ticari iletişim faaliyetleri amacıyla işlenebilmektedir.

4.4 Teknolojik Altyapı Süreçleri

Kişisel veriler; sunucu, hosting, e-posta altyapısı, güvenlik sistemleri, CRM, ERP, proje yönetim sistemleri, bulut bilişim hizmetleri ve benzeri teknolojik altyapılar kapsamında işlenebilmektedir.

Şirket tarafından kullanılan yapay zeka destekli analiz, otomasyon, destek ve içerik yönetim sistemleri kapsamında kişisel veriler sınırlı ve ölçülü şekilde işlenebilmektedir.

4.5 Hukuki Süreçler

• Hukuki yükümlülüklerin yerine getirilmesi
• Yetkili kurum taleplerinin karşılanması
• Hukuki uyuşmazlık süreçleri
• İspat yükümlülüklerinin yerine getirilmesi
• Bilgi güvenliği süreçleri
• Denetim faaliyetleri

5. Kişisel Verilerin Hukuki Sebepleri

Kişisel verileriniz aşağıdaki hukuki sebeplere dayanılarak işlenmektedir:

• Kanunlarda açıkça öngörülmesi
• Sözleşmenin kurulması veya ifasıyla doğrudan ilgili olması
• Hukuki yükümlülüklerin yerine getirilmesi
• Bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması
• Veri sorumlusunun meşru menfaatleri
• Açık rızanın bulunması
• İlgili kişinin kendisi tarafından alenileştirilmiş olması

Ticari elektronik ileti gönderimleri, ilgili mevzuat kapsamında açık rıza/onay süreçlerine tabi olarak gerçekleştirilmektedir.

6. Kişisel Verilerin Aktarılması

Kişisel verileriniz aşağıdaki taraflara aktarılabilmektedir:

• Yetkili kamu kurum ve kuruluşları
• Hukuken yetkili özel kişiler
• İş ortakları
• Tedarikçiler
• Hosting sağlayıcıları
• Bulut altyapı hizmet sağlayıcıları
• CRM ve ERP altyapı sağlayıcıları
• Muhasebe ve finans danışmanları
• Hukuk danışmanları
• Teknik destek firmaları
• Kargo ve lojistik firmaları
• Dijital reklam ve analiz platformları
• Yazılım ve entegrasyon sağlayıcıları

Kullanılan dijital servis sağlayıcılarının altyapılarının yurtdışında bulunması nedeniyle kişisel veriler, KVKK'nın 9. maddesi kapsamında gerekli teknik ve idari tedbirler alınarak yurtdışındaki hizmet sağlayıcı altyapılarında işlenebilmektedir.

Bu kapsamda Google, Meta, Microsoft, OpenAI, Anthropic, CDN servisleri, bulut servisleri ve benzeri global altyapı sağlayıcılarından hizmet alınabilmektedir.

7. Çerez Kullanımı

İnternet sitemizde aşağıdaki çerez türleri kullanılabilmektedir:

• Zorunlu çerezler
• Performans çerezleri
• Analitik çerezler
• Pazarlama çerezleri
• Yeniden hedefleme çerezleri
• Oturum çerezleri
• Güvenlik çerezleri

Bu çerezler kullanıcı deneyiminin geliştirilmesi, performans ölçümü, reklam optimizasyonu ve güvenlik amaçlarıyla kullanılabilmektedir.

8. Veri Güvenliği

Şirketimiz kişisel verilerin korunması amacıyla gerekli teknik ve idari tedbirleri almaktadır. Bu kapsamda aşağıdaki önlemler uygulanmaktadır:

• Erişim kontrol sistemleri
• Yetkilendirme yönetimi
• Güvenlik duvarı sistemleri
• Antivirüs altyapıları
• Şifreleme yöntemleri
• Ağ güvenliği çözümleri
• Yedekleme sistemleri
• Loglama altyapıları
• Güncel yazılım altyapıları
• Veri erişim sınırlamaları
• Personel yetki kontrolleri
• Güvenlik testleri
• Sızma testleri
• Sunucu güvenlik önlemleri

9. Kişisel Verilerin Saklanma Süresi

Kişisel veriler, ilgili mevzuatta öngörülen süreler boyunca veya işleme amacının gerektirdiği süre kadar muhafaza edilmekte; sürenin sona ermesi halinde silinmekte, yok edilmekte veya anonim hale getirilmektedir.

Saklama süreleri; ticari mevzuat, vergi mevzuatı, Türk Ticaret Kanunu, İş Kanunu, elektronik ticaret mevzuatı, mesafeli satış mevzuatı ve KVKK yükümlülükleri dikkate alınarak belirlenmektedir.

10. İlgili Kişinin Hakları

KVKK'nın 11. maddesi kapsamında aşağıdaki haklara sahipsiniz:

• Kişisel veri işlenip işlenmediğini öğrenme
• İşlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme
• İşlenme amacını öğrenme ve amaca uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme
• Verilerin aktarıldığı üçüncü kişileri öğrenme
• Eksik veya yanlış işlenmiş verilerin düzeltilmesini isteme
• Silinmesini veya yok edilmesini isteme
• Aktarılan üçüncü kişilere bildirilmesini isteme
• Otomatik sistem analizlerine itiraz etme
• Zarara uğranması halinde tazminat talep etme

11. Başvuru Yöntemi

KVKK kapsamındaki taleplerinizi aşağıdaki yöntemlerle tarafımıza iletebilirsiniz:

Yazılı Başvuru Adresi

E-posta

Başvurularınız KVKK'nın 13. maddesi kapsamında en geç 30 (otuz) gün içerisinde değerlendirilecektir.

12. Güncelleme ve Değişiklikler

Most Idea Yazılım Sanayi ve Ticaret Limited Şirketi işbu Aydınlatma Metni üzerinde yürürlükteki mevzuata uygun olmak kaydıyla değişiklik yapma hakkını saklı tutar. Güncel metin internet sitesi üzerinden yayımlandığı tarihte yürürlüğe girer.

13. Yürürlük

İşbu Aydınlatma Metni 2026 yılı itibarıyla güncellenmiş olup yayım tarihinde yürürlüğe girmiştir.